قوانین و مقررات

با رزرو نوبت از ذهن‌آگاه، مُراجع موارد زیر را تأیید کرده و با آنها موافقت می‌کند:

کنسلی به‌موقع: نوبت‌هایی که توسط مراجع زودتر از ۴۸ ساعت پیش از جلسه لغو شوند، اعتبار کامل برای رزرو آینده دریافت خواهند کرد.
کنسلی با تأخیر: نوبت‌هایی که در کمتر از ۴۸ ساعت مانده به جلسه لغو شوند، هزینه کامل پرداختی در زمان رزرو را از دست خواهند داد.

وقت‌شناسی مُراجع: مراجعان مسئول رسیدن به موقع هستند. به دلیل محدودیت‌های برنامه‌ریزی، جلسه به دلیل تأخیر مراجع تمدید نخواهد شد و هزینه کامل جلسه دریافت می‌شود.
وقت‌شناسی درمانگر: اگر درمانگر ذهن‌آگاه شروع جلسه را به تأخیر بیندازد، مراجع حق دارد درخواست کند که زمان جلسه تمدید شود تا مدت کامل آن را دریافت کند.

عدم شرکت در جلسه: اگر مُراجع در نوبت برنامه‌ریزی شده شرکت نکند و هیچ اطلاع قبلی ندهد (عدم حضور)، ۱۰۰٪ هزینه خدمت از وی دریافت خواهد شد. برای رزرو جدید، پرداخت کامل جدیدی مورد نیاز است.

لغو از سوی تیم ما: در موارد نادری که ذهن‌آگاه مجبور به لغو یک نوبت باشد، مُراجع بلافاصله مطلع شده و عودت کامل هزینه یا تغییر زمان نوبت مطابق با ترجیح مراجع به وی پیشنهاد خواهد شد.

مسئولیت جلسات مجازی: برای جلسات مجازی (مثلاً از طریق Google Meet)، تأمین اتصال اینترنت پایدار، دستگاه مناسب و نرم‌افزار/سخت‌افزار لازم منحصراً به عهده مُراجع است. مشکلات فنی از سمت مُراجع، مشابه عدم حضور در نظر گرفته می‌شود.
شرایط استثنایی (ایران): مُراجع و ذهن‌آگاه هر دو آگاهند که ممکن است شرایط خاصی، به ویژه در مورد دسترسی به اینترنت یا رویدادهای پیش‌بینی نشده در ایران رخ دهد. در چنین مواردی، هر دو طرف موافقت می‌کنند که شفافانه ارتباط برقرار کنند و درباره تغییر زمان، دادن اعتبار یا عودت هزینه، بر اساس هر مورد خاص تصمیمی منصفانه و دوطرفه بگیرند.

ورود