لغو جلسه
ما به مسیر درمانی شما متعهدیم و برای زمان متخصصین مجرب خود ارزش قائلیم. هنگامی که جلسهای رزرو میشود، آن زمان به طور انحصاری برای شما حفظ میگردد. از این رو، سیاستی شفاف برای تضمین عدالت و ثبات برای تمامی مراجعان داریم.
ضمانت ۴۸ ساعته
شما میتوانید تا ۴۸ ساعت پیش از زمان شروع قرار، هر جلسه را بدون جریمه لغو یا زمان آن را تغییر دهید.
- برای مراجعین پکیج: اعتبار جلسه لغو شده بهطور خودکار به موجودی پکیج شما بازگردانده میشود و بلافاصله برای رزرو مجدد در دسترس خواهد بود.
- برای مراجعین جلسات تکی: مبلغ پرداختی اولیه شما به عنوان اعتبار در حساب کاربریتان باقی خواهد ماند.
قوانین کنسلی دیرهنگام یا عدم حضور در جلسه
هر جلسه که کمتر از ۴۸ ساعت قبل از زمان مقرر لغو شود، یا هر جلسه که بدون اطلاع قبلی (عدم حضور) از دست برود، به عنوان کنسلی دیرهنگام محسوب میشود.
جریمه مالی: به احترام زمانی که درمانگر شما برای شما رزرو کرده، هزینه کامل جلسه دریافت خواهد شد:
- برای مراجعین پکیج: یک اعتبار جلسه از پکیج خریداریشده (۳ یا ۶ جلسهای) شما کسر و غیرقابل بازگشت خواهد شد.
- برای مراجعین جلسات تکی: هزینه کامل جلسه دریافت شده و بازپرداخت نمیشود.
نحوه لغو یا تغییر زمان جلسه
- لطفاً از لینک لغو/تغییر زمان موجود در ایمیل تأیید رزرو خود استفاده کنید، یا به پرتال کاربری در وبسایت ما وارد شوید.
- توجه: هنگامی که در بازه ۴۸ ساعته قرار دارید، سامانه به طور خودکار از لغو یا تغییر زمان جلسات جلوگیری میکند تا این سیاست اجرا شود.
شرایط اضطراری
ما درک میکنیم که شرایط اضطراری واقعی ممکن است رخ دهد. اگر شرایط اضطراری مانع از اطلاعرسانی ۴۸ ساعته شما شده است، لطفاً مستقیماً با ما تماس بگیرید. این موارد را به صورت موردبهمورد بررسی میکنیم.